English | Términos y condiciones

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.

Tu historial de café merece cuidado. Esta política explica cómo Grano trata los datos personales cuando utilizas nuestra app para iOS, nuestro sitio web y las páginas de listas compartidas, o cuando te pones en contacto con nosotros.

1. Quién es responsable de tus datos

Grano Inc es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Nuestra dirección es 1111B S Governors Ave STE 26095, Dover, DE 19904, Estados Unidos. Para solicitudes de privacidad, asistencia o moderación, escribe a support@granoapp.io.

2. Información que nos proporcionas

Cuenta y perfil: tu correo electrónico, identificador de cuenta, nombre visible y nombre de usuario, además de una foto de perfil, biografía o ciudad si los añades. Firebase Authentication gestiona la autenticación con correo y contraseña. Si eliges iniciar sesión con Apple o Google, recibimos los identificadores y datos de perfil que ese proveedor facilita, que pueden incluir una dirección privada de retransmisión de correo.

Tu Pasaporte y tus listas: las cafeterías que guardas o registras como visitadas, fechas de visita, valoraciones, notas, fotos que subas cuando la función lo permita, nombres y notas de listas y progreso del pasaporte. El contenido de tu cuenta se almacena en nuestros servicios en la nube para ofrecer la app entre sesiones y dispositivos; no se guarda únicamente en tu teléfono.

Mensajes y aportaciones: recogemos los datos de contacto y la información que envías en propuestas de cafeterías, correcciones, reportes, candidaturas de curador y correspondencia. Las propuestas incluyen los datos de la cafetería, tu relación con ella y el motivo de la recomendación. Las candidaturas incluyen tu nombre, correo, ciudad, relación con el café y tres recomendaciones de cafeterías con sus motivos. Framer procesa los formularios web y entrega las aportaciones a nuestro equipo; utilizamos colas de revisión en Firebase y el correo del equipo para gestionar las solicitudes operativas. Los mensajes de contacto se gestionan como correspondencia por correo. Estas aportaciones no te suscriben a comunicaciones comerciales. No incluyas datos personales sensibles ni datos personales innecesarios de otras personas.

Lista de espera y suscripciones: al apuntarte, enviamos a Loops tu dirección de correo, el idioma elegido y, si los facilitas, tu nombre y ciudad de interés, junto con el origen del formulario y las listas que eliges. La lista de espera sirve para avisos de disponibilidad y lanzamiento. Apuntarte a esta lista de espera no te suscribe a guías ni a otros correos editoriales. Cualquier suscripción adicional requiere una elección independiente. Puedes darte de baja o gestionar las listas mediante los enlaces de nuestros correos comerciales. Para corregir el idioma del correo u otros datos de tu suscripción, escribe a support@granoapp.io. Abrir un formulario o un enlace de correo no envía una aportación ni te suscribe.

3. Ubicación, búsqueda por voz y fotos

La ubicación es opcional. Con el permiso de tu dispositivo, Grano utiliza tu ubicación mientras usas la app para situar el mapa y mostrar las distancias a las cafeterías. Los ajustes del dispositivo determinan la precisión disponible. Puedes explorar por ciudad y buscar sin conceder acceso a tu ubicación. Grano no utiliza esta función para crear un historial almacenado de tus desplazamientos.

La búsqueda por voz es opcional y utiliza los servicios de reconocimiento de voz de Apple después de que autorices el acceso al micrófono y al reconocimiento de voz. El audio se utiliza para transcribir tu consulta; según el dispositivo y la disponibilidad del servicio, Apple puede procesarlo en sus servidores. Grano no guarda grabaciones de voz en tu cuenta. Puedes escribir tu búsqueda y cambiar los permisos en Ajustes de iOS.

Las fotos que decidas subir se almacenan para ofrecer la función que hayas elegido. Utilizar el selector de fotos no da a Grano acceso ilimitado a tu fototeca. Puedes cambiar los permisos del dispositivo en Ajustes de iOS.

4. Qué es privado y qué se puede compartir

Las visitas que registras son personales y solo tú puedes verlas dentro del servicio. Tu perfil y la información sobre tus gustos también son privados. Privado significa que el acceso está restringido; no significa que exista cifrado de extremo a extremo ni que nuestros proveedores no puedan procesar los datos necesarios para operar Grano.

Circle y la búsqueda pública de personas con gustos afines no están disponibles. Esta política no te incorpora a ninguna futura función social.

Las listas empiezan siendo privadas. Si decides compartir una, cualquier persona con el enlace podrá abrir su contenido aprobado, incluso sin una cuenta de Grano. Las listas compartidas no se limitan a destinatarios identificados. Desactivar la opción de compartir restringe el acceso posterior a través del servicio, pero no permite recuperar capturas de pantalla o copias que alguien ya haya conservado.

5. Revisión de contenido, reportes y seguridad

Las listas compartidas y sus notas se revisan antes de hacerse visibles para otras personas. Utilizamos Google Cloud Natural Language para evaluar el texto compartido y detectar contenido potencialmente dañino. Las visitas privadas y las listas privadas quedan excluidas de esta revisión automatizada.

Las aportaciones señaladas y los fallos de revisión pasan a revisión humana. Los moderadores pueden acceder al contenido compartido o reportado pertinente, a las referencias de cuenta y al historial de decisiones. Los registros de revisión incluyen referencias al contenido, estado, motivos y fechas. La revisión automatizada puede equivocarse; puedes solicitar una reconsideración humana en support@granoapp.io.

Puedes reportar contenido mediante la acción correspondiente, cuando esté disponible, o escribir a support@granoapp.io con el enlace o los detalles pertinentes. Nuestro objetivo es revisar los reportes en un plazo de 24 horas. Es un objetivo de respuesta, no un servicio de emergencias ni una garantía de que todos los casos se resolverán en ese plazo.

6. Información técnica y proveedores de servicios

Nuestros servicios y proveedores tratan información técnica, como direcciones IP, datos del dispositivo y del sistema operativo, versión de la app, identificadores de instalación, eventos de uso y registros de diagnóstico. Firebase Analytics nos ayuda a entender el uso de la app; Firebase Crashlytics nos ayuda a diagnosticar fallos y errores. Los identificadores de instalación no equivalen a datos anónimos, aunque no los asociemos al nombre de tu cuenta.

Google Firebase y Google Cloud proporcionan autenticación, bases de datos, almacenamiento de archivos, alojamiento, comprobaciones de seguridad, configuración del servicio, analítica, diagnóstico y revisión de contenido compartido. Google Maps proporciona mapas e información sobre cafeterías. Apple proporciona los servicios de inicio de sesión y voz cuando los eliges. Framer aloja el sitio web de presentación y procesa sus formularios nativos. Loops (Astrodon Corporation, Estados Unidos) almacena las suscripciones de correo y envía nuestros correos de confirmación y lanzamiento. Google Workspace/Gmail gestiona la correspondencia del equipo y las alertas operativas. Los proveedores reciben la información necesaria para prestar sus servicios y también pueden tratar datos del servicio o del dispositivo conforme a sus propias condiciones aplicables.

Información de los proveedores: Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy), privacidad y seguridad de Firebase (https://firebase.google.com/support/privacy), Política de Privacidad de Apple (https://www.apple.com/legal/privacy/) y Declaración de Privacidad de Framer (https://www.framer.com/legal/privacy-statement/). Política de Privacidad de Loops

Grano no vende datos personales ni los comparte para publicidad conductual entre distintos contextos. La app utiliza la biblioteca de Firebase Analytics sin compatibilidad con el identificador publicitario.

7. Para qué tratamos la información

Tratamos los datos de cuenta y el contenido que guardas para prestar el servicio que solicitas: acceso a la cuenta, listas guardadas, historial de visitas, progreso del pasaporte y funciones para compartir. También tratamos mensajes para responder a solicitudes y evaluar propuestas de cafeterías o presentaciones de curadores.

Cuando se aplica la legislación europea de protección de datos, nuestras bases jurídicas son la ejecución de nuestro acuerdo contigo para las funciones de cuenta solicitadas; los intereses legítimos en mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos, gestionar aportaciones editoriales y responder a solicitudes de asistencia; el cumplimiento de obligaciones legales; y el consentimiento cuando sea necesario para tratamientos opcionales. Ponderamos esos intereses frente a tus derechos. Un permiso del dispositivo no constituye consentimiento para tratamientos no relacionados.

La analítica opcional para mejorar el producto y las comunicaciones promocionales son independientes de la información necesaria para proporcionar tu cuenta. Cuando la ley exige consentimiento, debe obtenerse antes de ese tratamiento opcional. Puedes retirar tu consentimiento u oponerte al tratamiento escribiendo a support@granoapp.io. Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento realizado lícitamente antes de retirarlo. Una solicitud de acceso anticipado no autoriza comunicaciones comerciales no relacionadas.

8. Almacenamiento web y enlaces externos

El sitio web de presentación utiliza la analítica de tráfico integrada de Framer, sin cookies, para entender las visitas a sus páginas. El sitio web y el visor de listas compartidas también procesan datos de conexión para entregar las páginas, proteger el servicio y mostrar el contenido solicitado. Puede utilizarse almacenamiento del navegador para funciones necesarias del servicio. Si incorporamos cookies opcionales u otras tecnologías de seguimiento, las explicaremos en el punto de uso y obtendremos consentimiento cuando sea necesario. Los ajustes del navegador permiten gestionar los datos almacenados por los sitios web, aunque bloquear el almacenamiento necesario puede afectar al funcionamiento.

Nuestros correos comerciales utilizan Loops para medir aperturas y clics en enlaces asociados a tu suscripción, lo que nos ayuda a entender qué mensajes resultan útiles. Las funciones de privacidad del correo y las comprobaciones automáticas de seguridad pueden afectar a estas mediciones. Loops también procesa información de entrega, rebotes y bajas para gestionar los envíos y respetar tus preferencias. Puedes darte de baja mediante el enlace de un correo o contactar con nosotros sobre este tratamiento.

Abrir el sitio web de una cafetería, un proveedor de indicaciones u otro enlace externo te lleva a un servicio independiente con sus propias prácticas de privacidad. Compartir un enlace mediante otra aplicación también implica el tratamiento de la información por esa aplicación.

9. Conservación y eliminación de la cuenta

Conservamos el contenido de tu cuenta mientras sea necesario para proporcionarla, salvo que lo elimines antes. Conservamos los datos de suscripción para enviarte las listas que solicitas y gestionar tus preferencias. Para las altas sin confirmar, valoramos si aún cabe esperar razonablemente la confirmación; para la correspondencia y las candidaturas, si siguen abiertos la revisión, el seguimiento o una colaboración. Las propuestas pueden conservar datos útiles sobre cafeterías después de su revisión. Los datos personales de contacto se conservan solo mientras sean necesarios para el seguimiento, la seguridad, disputas u obligaciones legales. Podemos conservar registros limitados de baja o exclusión para respetar tu decisión de no recibir más comunicaciones comerciales. No prometemos un plazo fijo de eliminación automática para todos los registros.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en Ajustes de la app. Podemos pedirte que vuelvas a iniciar sesión para proteger tu cuenta. Una vez eliminada la cuenta de autenticación, la limpieza del servidor elimina los perfiles, visitas, listas y elementos de tu propiedad, nombres de usuario, registros asociados y archivos subidos a la cuenta. La limpieza puede tardar y se reintenta si falla; cerrar sesión o desinstalar la app no elimina tu cuenta.

Cuando se elimina una cuenta de la app, las propuestas, los reportes y las candidaturas de curador pueden conservar contenido editorial tras eliminar o sustituir las referencias estructuradas a la cuenta y los campos de contacto correspondientes. Las aportaciones web se tratan como correspondencia de visitantes; que coincida una dirección de correo no las vincula automáticamente a una cuenta de la app. El texto aportado, los identificadores de registros antiguos y los correos ya enviados pueden seguir conteniendo datos personales. Por ello, eliminar la cuenta no supone una anonimización completa ni borra automáticamente la correspondencia web independiente o tu suscripción en Loops. Contacta con nosotros sobre esos registros o utiliza el enlace de baja para las suscripciones de correo. Un registro restringido de eliminación conserva el identificador de cuenta y el estado de limpieza para seguir su finalización y evitar que credenciales antiguas vuelvan a crear datos.

Los registros de proveedores, copias de seguridad, registros de diagnóstico y copias de correo pueden seguir ciclos de conservación u obligaciones legales distintos. Eliminar la cuenta no retira inmediatamente todas las copias de los sistemas de los proveedores o de las copias de seguridad. Escribe a support@granoapp.io si necesitas ayuda con un registro concreto o una solicitud de eliminación.

10. Tratamiento internacional

Grano tiene su sede en Estados Unidos y nuestros proveedores pueden tratar información allí y en otros países. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Las transferencias sujetas a la legislación europea requieren una decisión de adecuación aplicable o garantías apropiadas, como cláusulas contractuales tipo cuando corresponda. El uso de Grano por sí solo no constituye consentimiento para una transferencia que de otro modo sería ilícita. Contacta con support@granoapp.io para conocer los mecanismos aplicables a tus datos y cómo obtener una copia de las garantías pertinentes.

11. Tus opciones y derechos

Puedes explorar información pública sobre cafeterías sin una cuenta, editar los campos de perfil disponibles, gestionar tus listas y opciones para compartir, cambiar los permisos del dispositivo y solicitar la eliminación de la cuenta. Para solicitar una copia de tus datos o ejercer otro derecho de privacidad, escribe a support@granoapp.io. Podemos necesitar información proporcionada para verificar tu identidad; no envíes documentos de identidad salvo que los solicitemos de forma segura.

Según la legislación aplicable, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, portabilidad, retirada del consentimiento y reclamación ante una autoridad de protección de datos. En el EEE, puedes reclamar ante la autoridad del lugar donde resides o trabajas o donde se haya producido la presunta infracción; en España es la AEPD. Las personas usuarias de México pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento o limitar el uso o la divulgación cuando corresponda. Las personas residentes en California pueden tener derechos a conocer, corregir y eliminar información y a excluirse de su venta o intercambio cuando se aplique esa legislación. No te discriminamos por ejercer un derecho de privacidad aplicable.

Indica el derecho que quieres ejercer y la información afectada. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable y explicaremos cualquier limitación o ampliación permitida.

12. Menores

Grano no está dirigido a menores de 13 años. También debes cumplir cualquier edad mínima superior aplicable a tu uso o contar con la autorización parental legalmente exigida. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. Si crees que un menor ha proporcionado información, contacta con support@granoapp.io para que podamos investigar y tomar las medidas apropiadas.

13. Cambios y contacto

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestras prácticas y notificaremos los cambios importantes por un canal adecuado. Cuando un cambio requiera consentimiento, publicar una nueva política no sustituye su obtención. La fecha de entrada en vigor indicada al principio identifica esta versión.

Privacidad, asistencia y moderación: support@granoapp.io. Grano Inc, 1111B S Governors Ave STE 26095, Dover, DE 19904, Estados Unidos.